Je suis abonnée et l’app reste bloquée

Que faire quand tu as été débitée mais que l’app demande encore de t’abonner.

  1. Sur l’écran des formules ou dans ton profil, touche Restaurer les achats.
  2. Vérifie que l’iPhone utilise le même compte Apple que celui de l’achat, dans Réglages › ton nom.
  3. Si l’achat vient d’être fait, attends une minute et réessaie : l’App Store met parfois un peu de temps à confirmer.
  4. Avec la formule Famille, la personne abonnée doit avoir activé le Partage des achats dans Réglages › ton nom › Partage familial.

Si tu vois « Aucun abonnement actif sur ce compte Apple. », l’achat est sur un autre compte. Toujours bloquée ? Écris-nous sur WhatsApp avec une capture du reçu Apple.

Besoin d’aide ? WhatsApp · suporteborapp@gmail.com
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