Je suis abonnée et l’app reste bloquée
Que faire quand tu as été débitée mais que l’app demande encore de t’abonner.
- Sur l’écran des formules ou dans ton profil, touche Restaurer les achats.
- Vérifie que l’iPhone utilise le même compte Apple que celui de l’achat, dans Réglages › ton nom.
- Si l’achat vient d’être fait, attends une minute et réessaie : l’App Store met parfois un peu de temps à confirmer.
- Avec la formule Famille, la personne abonnée doit avoir activé le Partage des achats dans Réglages › ton nom › Partage familial.
Si tu vois « Aucun abonnement actif sur ce compte Apple. », l’achat est sur un autre compte. Toujours bloquée ? Écris-nous sur WhatsApp avec une capture du reçu Apple.
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